Zgłoszenie serwisowe/gwarancyjne




Imię i nazwisko zgłaszającego *
Telefon kontaktowy *
E-mail kontaktowy *
Firma/os. fizyczna
Numer zlecenia/umowy *
Data zlecenia
Numer Faktury
Kto montował *
Czy problem dotyczy usterki mechanicznej *	TakNie
Czy problem dotyczy sposobu działania *	TakNie
Rodzaj zgłoszenia *	Usługa serwisowaSerwis gwarancyjny
Ilość razem *
Miejsce montażu *
Telefon kontaktowy *
Imię i nazwisko osoby kontaktowej
Dokładny opis usterki/problemu *
Data wystąpienia usterki/problemu *
Propozycja sposobu usunięcia usterki *	We własnym zakresieSerwis producenta
Dołącz zdjęcia (mogą być spakowane zip, 7z, rar, pdf)

* Składając zgłoszenie serwisowe/gwarancyjne Zgłaszający dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w zgłoszeniu przez administratora danych: Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowe „Plastimet” Sp. z o.o. ul. Suwalska 82, 19-300 Ełk, do celów związanych z procedurą reklamacyjną/serwisową. Zgłaszający został poinformowany, iż: a) przysługuje mu prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych, jak również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj.: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), b) podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do prawidłowej realizacji procedury reklamacyjnej, c) udostępnione dane nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim, d) odbiorcami danych będą tylko instytucje upoważnione z mocy prawa, e) udostępnione dane nie będą podlegały profilowaniu, f) administrator danych nie ma zamiaru przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
Pola oznaczone * są wymagane

Ogólne warunki dokonywania zgłoszeń:

1. Zgłoszenie powinno zostać złożone za pomocą powyższego formularza. Do zgłoszenia należy dołączyć dokumentację zdjęciową zgłaszanych usterek jako załączniki.

2. Wszystkie pola w niniejszym formularzu powinny być wypełnione w sposób jasny i czytelny.

3. W przypadku bezpodstawnego wezwania do naprawy gwarancyjnej, producent zastrzega sobie prawo obciążenia zgłaszającego uzasadnionymi kosztami poniesionymi w związku z rozpatrywaniem reklamacji, w szczególności kosztami dojazdu.

4. Przesłanie zgłoszenia w innej formie niż wskazana lub też nie zawierającego wszystkich wyszczególnionych w powyższym formularzu informacji może spowodować wydłużenie procesu reklamacyjnego.

5. Zgłoszenia gwarancyjne niezawierające informacji o numerze zlecenia/dacie sprzedaży/nr dowodu zakupu nie będą rozpatrywane.

6. Weryfikacja zasadności zgłoszenia nastąpi w terminie określonym w karcie gwarancyjnej.

7. Kontakt z działem serwisu poprzez e-mail serwis@plastimet.com.pl

Przed przyjazdem serwisu należy przygotować wypełnioną kartę gwarancyjną z potwierdzeniem wykonania wymaganych przeglądów i zabezpieczyć dostęp do niesprawnego urządzenia, należy również zdemontować z okna wszystkie elementy dodatkowe ( np. żaluzje, rolety ) nie dostarczone wraz z oknem. Równocześnie zobowiązani jesteśmy do poinformowania Państwa, iż niespełnienie tych warunków skutkować może odmową wykonania naprawy w ramach gwarancji.